Outsourcingom sa označuje odovzdanie
vnútropodnikových aktivít zvyčajne nesúvisiacich s
hlavnou činnosťou podniku na externý subjekt (napríklad
subdodávateľa).
Outsourcing IT je teda zmluvná dodávka služieb v oblasti
informačných technológií ako sú:
* servis počítačov,
serverov
* servis tlačiarní a ostatných periférií
* servis komponentov počítačových sietí
* systémová podpora užívateľov výpočtovej techniky
* programová podpora užívateľov výpočtovej techniky
* komplexná profilaktika výpočtovej a kancelárskej
techniky
* zálohovanie dát
* zavádzanie bezpečnostných opatrení v oblasti IT
* podpora užívateľov v kritických situáciách
V rámci outsourcingu sa zameriavame na dodávky služieb
prevádzky IT infraštruktúry a aplikácií vyššie uvedených
u malých až stredne veľkých firiem a inštitúcií. Ťažisko
ponúkaných služieb spočíva v správe a údržbe IT
infraštruktúry a aplikácií zákazníka a podpore
užívateľov v kritických situáciách.